Livro - Serviços Marketing e Gestão - Christopher Lovelock Lauren Wright

Pertencente a uma pessoa muito cuidadosa.

Em ótimo estado de conservação.

Fotos reais do produto.

Sinopse:
=======
Neste livro, Christopher Lovelock e Lauren Wright exploram, portanto, os princípios e práticas fundamentais do marketing e da gestão de serviços. Eles fornecem, assim, uma análise detalhada das estratégias eficazes para atender às necessidades dos clientes e otimizar o desempenho dos serviços. Dessa maneira, o livro se torna essencial para profissionais e estudantes que desejam entender as nuances do mercado de serviços e como gerenciá-lo com sucesso.